İçeriğe geç

Etiket: teri

Müşteri ilişkileri yönetiminin temel amacı nedir

Müşteri İlişkileri Yönetiminin Temel Amacı Genel Bakış Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), müşterilerle sağlanan ilişkilerin ve işlemlerin yönetilmesini amaçlayan bir süreçtir. İşletme sahiplerinin, müşteri sadakatini arttırmak, müşteri bilgilerini işlemek, pazarlama ve satış faaliyetlerinin verimliliğini artırmak ve müşteri hizmetlerinin verimliliğini arttırmak için CRM kullanmasının önemli faydaları vardır. CRM sayesinde, işletmeler müşteri portföylerini geliştirebilir, müşteri memnuniyetini arttırabilir ve daha yüksek satışlar elde edebilirler. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Farklı Amaçları Müşteri ilişkileri yönetiminin temel amacı, müşterilerin işletmeyle olan ilişkilerini geliştirmek ve müşterilerin memnuniyetini artırmaktır. CRM, müşteri bilgilerini saklamak, sınıflandırmak ve analiz etmek için özelleştirilmiş veri tabanı teknolojilerini kullanır. Bu veri tabanı, işletme sahipleri ve çalışanlarının,…

Yorum Bırak